이럴 때 찾습니다
기술 개발은 끝났지만, 어떤 제품으로 시장에 내놓을지 정하지 못했습니다.
만들 것은 정했지만, 사용자가 어떤 순서로 쓰게 할지 구체화하지 못했습니다.
기획을 시작해야 하는데, 사용자를 이해할 공통된 근거가 없습니다.
왜 기술이 시장에서 멈추는가
국내 중소기업 400곳, 과제 444건을 조사한 결과입니다. 매출이 발생한 과제와 사업화가 중단된 과제를 가른 가장 큰 요인은 자금도 기술력도 아닌 시장수요였습니다.
해당 기술을 활용한 과제 가운데 매출이 발생한 비율
매출 발생 과제와 사업화 중단 과제의 시장수요 격차(4점 만점, 3.09 대 2.58). 제품경쟁력(0.42), 자금확보(0.38)보다 컸습니다.
사업화가 중단된 과제 가운데 도입기 단계 제품의 비중. 매출이 발생한 과제에서는 9.6%였습니다.
출처 — 한국과학기술기획평가원(KISTEP), 「중소기업의 기술사업화, 어떻게 향상시킬 것인가?」. 중소기업 400곳 설문, 과제 444건(매출 발생 396건 · 중단 48건) 분석.
하는 일
대상 제품과 서비스, 조사 규모, 핵심 시나리오 수, 산출물 수준, 회의와 검토 횟수는 제안서에서 정합니다. 그린베리가 맡는 범위는 조사에서 화면 설계까지이며, 구현은 고객사 개발팀이 맡습니다. 판매와 영업의 성과를 보장하지 않습니다.
이럴 때 의뢰합니다 — 기술 개발은 끝났거나 진행 중이지만, 그 기술을 어떤 제품과 서비스로 시장에 내놓을지 정하지 못했을 때.
기술이 해결하는 문제를 사용자와 시장의 관점에서 다시 정의하고, 사용 대상과 상황을 좁힙니다. 경쟁 서비스와 대체 수단을 조사해 제품의 종류와 구성, 기능 우선순위, 단계별 개발 방향을 제안합니다.
결과물 — 사용 대상과 상황 정의, 경쟁·대체 수단 조사, 제품·서비스 구성 제안, 기능 우선순위, 단계별 개발 방향.
이럴 때 의뢰합니다 — 만들 것은 정했지만, 누가 언제 어떤 순서로 사용할지가 아직 구체화되지 않았을 때.
사용자와 사용 상황을 정리하고, 핵심 시나리오와 서비스 흐름을 설계합니다. 필요한 범위에서 정보구조, 주요 화면, 제품과 사용자 사이의 상호작용을 구체화합니다.
결과물 — 핵심 사용 시나리오, 서비스 흐름도, 정보구조, 주요 화면 설계, 프로토타입 또는 제품 상호작용 제안.
이럴 때 의뢰합니다 — 기획이나 개선을 시작하기 전에, 사용자가 실제로 어떻게 사용하는지에 대한 공통된 근거가 필요할 때.
현장 관찰과 인터뷰, 사용성 조사로 사용 실태와 그 근거를 정리합니다. 확인된 문제와 추가 검증이 필요한 가설을 구분하고, 이후의 기획과 설계가 공통으로 참조할 기준을 만듭니다.
결과물 — 조사 결과와 근거, 사용자 여정, 핵심 문제, 개선 우선순위, 이후 기획·설계가 참조할 설계 가이드라인.
별도 범위 — 전체 화면 제작, 소프트웨어·하드웨어 개발, 상시 개발관리, 대규모 정량조사, 임상·인허가 검증은 수행 주체와 계약 범위를 따로 정합니다. 특허·IP 전략이 필요한 프로젝트는 변리사·특허법인과 연계해 진행합니다.
일하는 방식
현장 관찰과 심층 인터뷰를 기본으로 하고, 과제에 맞는 조사 방법을 더합니다. 여기서 얻은 사용 맥락과 시장·경쟁 조사가 만나는 자리에서 무엇을 만들지 정하고, 그 결정이 이후의 구조와 화면 설계를 규정합니다.
대표 프로젝트
아래는 수행 기록을 바탕으로 정리한 대표 사례입니다. 각 사례의 범위와 산출물은 자료에 기재된 내용을 따랐습니다.
디지털 교과서가 사용되는 수업 환경과 교사의 사용자 여정을 분석하고, 최적화 전략과 가이드라인을 제안했습니다.
㈜비상교육
제품·앱·오프라인 서비스를 연결하는 시나리오를 정의하고, 서비스의 정보구조와 흐름, 사용자 인터페이스를 설계했습니다.
㈜BNR
발전소 현장을 조사해 오조작 방지 시스템의 기능과 인터페이스를 정의하고, 단말장치를 포함한 시스템 전체의 사용 흐름을 설계했습니다.
한국동서발전 울산화력발전소 · ㈜JR인더스트리
최근 마무리한 작업입니다. 진행 중인 프로젝트는 계약에 따라 종료 후에 공개합니다.
함께한 곳
그린베리와 대표가 수행한 프로젝트의 고객·기관입니다. 2014년 이전 사례는 대표가 이전 소속에서 수행했습니다.
그린베리
그린베리는 실제 사용 환경을 이해하는 조사와 구체적인 설계를 함께 수행합니다. 화면만 분리해 보기보다 사용자, 서비스 흐름, 제품의 작동과 인터페이스가 어떻게 연결되는지 살펴봅니다.
프로젝트의 필요에 따라 사용자 조사, 서비스·제품 UX 설계, 개발 과정의 검토 범위를 정합니다. 각 업무의 수행 주체와 협력 범위는 제안서에 명시합니다.
그린베리 대표 · 단국대학교 디자인학과 교수
제품디자인, 디지털 인터페이스와 사용자 경험을 연구하고 설계해 왔습니다. 영국에서 산업디자인과 인터페이스·제품 관련 연구를 수행했으며, 국내외 실무와 교육 경험을 바탕으로 제품 R&D, 디자인 전략과 UX 컨설팅을 이어왔습니다.
만들고 있는 것
그린베리는 컨설팅에서 써 온 진단 방식을 누구나 직접 써 볼 수 있는 도구로 개발하고 있습니다. E2IP라는 이름으로 별도 사이트에서 공개하며, 지금은 소개와 개발 방향, 간단한 체험까지를 무료로 제공합니다.
도구는 자료를 정리해 스스로 구조를 확인해 보는 데까지 돕습니다. 증거를 모아 판정하고 다음 순서를 정하는 일은 전문가가 맡습니다.
준비 중
E2IP 사이트는 준비 중입니다.
공개되면 이 자리에서 연결합니다.
프로젝트 문의
제품의 상황과 결정해야 할 문제를 알려주세요. 그린베리가 함께할 수 있는 범위와 필요한 진행 방식을 살펴보겠습니다.